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Le rôle de la fonction conciliation est de garantir aux assurés, aux employeurs et aux professionnels de santé un nouvel examen de leurs réclamations visant à rétablir le lien entre l’usager et l’Institution ainsi qu’à prendre en charge l’analyse de situations sensibles. Voici quelques exemples de situations relevant de la conciliation : réponses insatisfaisantes, difficultés à obtenir un RDV chez un spécialiste, difficultés à désigner un médecin traitant, refus de soins ou victime de pratiques…
Pour saisir le conciliateur vous pouvez lui adresser un courrier ou un courriel directement depuis votre espace Ameli expliquant votre situation en précisant vos coordonnées (numéro d’immatriculation, numéro de téléphone et adresse mail).
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